配送ポリシー
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Vert & Terraでは、すべてのお客様にご安心いただけるよう、迅速かつ丁寧な配送を心がけております。
■ お届けまでの目安
ご注文いただいた商品は、通常、ご注文処理日から5〜8日以内にお届けしております。 ※一部地域や天候・物流状況により、多少前後する場合がございます。
ご注文後、発送が完了次第、追跡番号をメールにてご案内いたしますので、配送状況をご確認いただけます。
■ お届け遅延への対応
万が一、ご注文から20日を過ぎても商品が届かない場合は、誠にお手数ですが【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。状況を確認のうえ、迅速に対応させていただきます。
さらに、ご注文から30日以内に商品が到着しなかった場合には、全額返金を保証いたしますので、安心してご注文ください。
※ただし、以下の場合は返金保証の対象外となります：
- ご登録いただいた住所に誤り・不備がある場合
- 配送時に不在が続き、商品が返送された場合
- 長期間お受け取りができず、かつ配送業者へのご連絡がなかった場合（返送された場合）
■ 再配送について
上記のように、お客様が長期間ご不在で商品が配送業者の倉庫へ返送された場合、再配送には1,200円の手数料がかかります。 ご注文の際は、配送状況の確認と受け取りのご準備をお願いいたします。
Vert & Terraでは、お客様に「困ったときはすぐ対応してくれる」という安心感を大切にしています。何かご不明な点がございましたら、どうぞお気軽に【お問い合わせフォーム】までご連絡ください。