返金ポリシー
返金ポリシー（14日間全額返金保証）
お客様に安心してお選びいただけるよう、Vert & Terra では 商品到着後14日以内の初期不良が確認された場合は開封済みであっても返品・交換の対象となります。
1. 返品の対象となるケース
初期不良がある場合（開封済みでも可）
商品に初期不良が認められる場合は、返品または新品交換にて対応いたします。
2. 初期不良による返品・交換の手続き
商品到着後 14日以内 に、以下を添えてお問い合わせください：
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不具合の詳細
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不具合箇所が分かる写真または動画
確認後、返金または交換にて誠実に対応いたします。
初期不良に該当しない例：
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梱包箱のへこみ・擦れなど、ジュエリー本体に影響のない外装ダメージ
3. 返送方法
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初期不良の場合：送料は私たちが負担します。（着払い）
返送は以下をご利用ください：
日本郵便 / ヤマト運輸 / 佐川急便
4. 返金について
返品商品の確認後、返金可否をメールにてご連絡いたします。
承認後、通常5〜10営業日以内 に ご利用の決済方法へ返金処理を行います。
※金融機関や決済会社の都合により、反映まで時間を要する場合がございます。
※返金は必ず 元のお支払い方法に戻ります。
5. ご注文キャンセルについて
ご注文確定後はすぐに発送準備へ移行するため、キャンセルは承っておりません。
スムーズなお届けのための運用となりますので、何卒ご了承ください。